Všeobecné obchodné podmienky
Vyhlásenie vlastníka:
Vlastník domény www.kipa.sk nenesie zodpovednosť nad nesprávnym pochopením, používaním a využitím obsahu jeho stránok. Pri užívaní e-shopu, teda tu deklarovaných produktov, je stále potrebné, aby sa zákazník oboznámil podrobne s ich obsahom, návodom a odporúčaniami, ktoré sú súčasťou každého ponúkaného výrobku.
Obchodné a dodacie podmienky:
- Ceny sú uvedené bez DPH.
- Miesto dodania musí byť v Slovenskej republike.
- Tovar je možné nakupovať iba ako celé obchodné balenie.
- Tovar objednaný do 05:00 hod. Vám bude dodaný spravidla v daný pracovný deň – v závislosti od rozvozových dní v danom regióne a dostupnosti tovaru.
- Tovar bude uhradený v hotovosti, ak nie je vopred dohodnuté inak.- Ceny tovarov sa priebežne aktualizujú, preto si dodávateľ vyhradzuje právo možnosti zmeny aktuálnych cien z dôvodov napr.: začiatok alebo koniec akcie, dopredaja, mimoriadne zľavy, zmena nákupnej ceny a pod.
Reklamačný poriadok:
Vybavovanie reklamácie
a. Reklamovaný tovar musí byť kupujúcim riadne uskladnený podľa platných noriem, alebo podľa podmienok skladovania uvedených na obale výrobku.
b. V prípade oprávnenosti reklamácie má kupujúci nárok:
I. na odstúpenie od zmluvy v prípade, že dodanie náhradného tovaru už nemá pre kupujúceho význam
II. kupujúci a predávajúci sa môžu dohodnúť na inom spôsobe vybavenia reklamácie
Odberateľ – kupujúci je povinný si tovar pri preberaní prezrieť, či tovar nemá zjavné vady. Pri zistení závad je kupujúci povinný tieto ihneď dodávateľovi oznámiť, tzn. chyby vyznačiť a popísať do dodacieho listu a tovar vrátiť späť vodičovi dodávateľa, ktorý vrátenie reklamovaného tovaru a existenciu závad potvrdí svojim podpisom.
Za zjavné chyby sa považuje:
a. Rozmrazený, nekvalitný tovar
b. Chýbajúce množstvo oproti dodaciemu listu
c. Dodanie iného ako objednaného tovaru
d. Mechanické poškodenie tovaru pri preprave
Ostatné vady je kupujúci povinný reklamovať ihneď po ich zistení v záručnej dobe tovaru
Oznámenie vád kupujúci ohlási podaním správy o vadách obchodnému zástupcovi alebo predávajúcemu telefonicky najneskôr do 3 dní od dodania tovaru, pričom je pri reklamácii nutné uviesť:
a. Odberateľské číslo kupujúceho
b. Druh reklamovaného výrobku
c. Množstvo reklamovaného výrobku
d. Dôvod reklamácie
e. Dátum dodania reklamovaného tovaru
f. Číslo dodacieho listu (popr. faktúry)
g. Dátum Expiracie
h. Fotodokumentaciu reklamovaneho tovaru